রেফারেন্স

লেনদেন স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

lk11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট আইনি শর্ত এবং ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানুন। আঞ্চলিক আইনের উপর ভিত্তি করে আপনার অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট নীতি
lk11 লেনদেন স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা লেনদেন সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সারাদিন প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা স্থানীয় ভাষায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আইনি পরামর্শ চান। লাইভ চ্যাটে কথা বলুন এবং তাৎক্ষণিক জবাব পান…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর দিই এবং…
অ্যাপ ইন-বিল্ট সাপোর্ট আমাদের মোবাইল অ্যাপ থেকে সেটিংস মেনুতে সাপোর্ট খুঁজুন। আইনি এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি বার্তা…
সুরক্ষা ও আস্থা

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করি। bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম সরাসরি যুক্ত থাকে না আমাদের সার্ভারে; শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট স্থিতি এবং লেনদেন পরিবর্তন অনুরোধ করতে পারেন। কুকি এবং সেশন পরিচালনা…

এনক্রিপশন এবং SSL সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ডিভাইস বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথম জমার সময় আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা হয়। এটি lk11 নীতি এবং স্থানীয় আইন উভয়ই মেনে চলে।
লেনদেন লগ প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ স্টেটমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার লেনদেন ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। আপনি এই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং সর্বনিম্ন রাখা হয়েছে।
ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনাকে স্থানীয় আইন দ্বারা অনুমোদিত অঞ্চলে থাকতে হবে। প্রথম জমার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে এবং আপনার আবেদন অনুমোদিত হবে।

এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি আপনার ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের কনফার্মেশন রেকর্ড করা হয়।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যালেন্স যাচাই করা হবে, যেকোনো বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

lk11 সাপোর্টে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হবে। বিস্তারিত লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক জমা দেব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং যাচাইকৃত জালিয়াতি বা ত্রুটি সংশোধন করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাক্সেসযোগ্য। বন্ধ করার পরে, লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

সাপোর্ট টিকিট এবং যোগাযোগ lk11 এর মধ্যেই থাকে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না। তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ সেবা ন্যূনতমভাবে ব্যবহার করা হয়।