রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — lk11 এ সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার জমা ও আপনার পরিচয় — এই সবকিছু সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য আমরা যে নিয়ম মেনে চলি, সেগুলো পরিষ্কারভাবে এখানে বলা আছে। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে যা ডেটা আসে, তা কীভাবে রাখা হয় এবং কোথাও শেয়ার হয়…

আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদস্থানীয় আইন মেনে চলাকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেই২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
lk11 গোপনীয়তা নীতি — lk11 এ সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে কোনো হ্যাকার আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করতে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেনের তথ্য আমরা আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখি। আপনার ডেটা ক্লাউডে নয়, আমাদের সুরক্ষিত ডেটাবেসে থাকে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম চেক করি যাতে কোনো…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার লাইভ ডেটা দেখতে পারে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট আইডি বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখা হয় যতক্ষণ প্রয়োজন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা তিন বছর পরে মুছে দেওয়া হয়।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে পরীক্ষা করা হয় যাতে নিরাপত্তার কোনো ফাঁক না থাকে বা ডেটা লিক না হয়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে পারবেন, সংশোধন করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারবেন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন রাখুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তন চাইলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ, তাই দিনের যেকোনো সময় লিখুন বা ফোন করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। কোনো বিলম্ব নেই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন সব প্রশ্নের উত্তর আছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সবসময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, মার্কেটার বা তৃতীয় কোনো পক্ষকে দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়।

প্রতিটি লগইন এবং জমা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। Nagad এবং Rocket লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিন বছর পর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। এর আগে আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

না। আপনার খেল এবং লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ, আর্থিক নিয়ম মেনে চলা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অভ্যন্তরীণভাবে ডেটা ব্যবহার করি।

আপনার অ্যাপে সাইন ইন করুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' ট্যাবে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ফোন বা ঠিকানা সরাসরি সেখানে দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বিকল্প আছে বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। তারা যাচাইকরণের পর আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেবে।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাপের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সবসময় আমাদের কাছ থেকে স্বচ্ছভাবে জানতে পারবেন।